GEWINNER: Bester Anbieter von virtuellen Warteräumen für Unternehmen
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Regierung, Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und Versorgungsunternehmen

Wenn öffentliche Stellen Registrierungen, Immatrikulationen oder Anträge durchführen, kann das öffentliche Interesse groß sein. Ein starker Anstieg des Online-Verkehrs kann die Infrastruktursysteme überfordern, die für die Bewältigung des täglichen Verkehrsaufkommens ausgelegt sind. Selbst wenn Ihre Website den Anforderungen gerecht wird, kann der Ansturm an Anfragen ein Problem für Ihre Mitarbeiter darstellen, die mit E-Mails und Anrufen überschwemmt werden, wenn Ihre Website - oder Ihre Administratoren - nicht in der Lage sind, rechtzeitig zu reagieren. Ausfallzeiten und langsame Reaktionszeiten schaden dem Ruf Ihrer Einrichtung und beeinträchtigen Ihr Verhältnis zur Öffentlichkeit. Queue-Fair sorgt dafür, dass Ihre Website oder mobile App auch bei massiver oder unerwarteter Nachfrage mit optimaler Effizienz läuft, so dass Ihre Nutzer zufrieden sind und Sie sich auf die Bereitstellung von Dienstleistungen konzentrieren können.

Ihre Systeme laufen, egal wie hoch die Nachfrage ist

Queue-Fair bietet die genaueste Warteschlangen-KI auf dem Markt. Wir senden Ihnen jede Minute genau die gewünschte Anzahl von Besuchern, solange eine Warteschlange besteht, bis diese sich leert und automatisch abschaltet. Eine gleichbleibende Anzahl von Besuchern bedeutet eine gleichbleibende Aus lastung Ihrer Systeme und Back-Office-Prozesse. Sie verhindern, dass Ihre Systeme und Verwaltungsabläufe zum Stillstand kommen, und bieten der Öffentlichkeit rund um die Uhr einen optimalen Service.

Online-Bürgerbetreuung durch virtuelles Wartezimmer für den öffentlichen Sektor IT

Queue-Fair hält Ihre Systeme am Laufen, damit Sie weiterhin der Öffentlichkeit dienen können

Finden Sie heraus, wie
Der am höchsten bewertete virtuelle Warteraum auf G2 und SourceForge
Bewertet als 1. am einfachsten zu benutzen. Wir haben die perfekte 5.0 / 5 Sterne Bewertung. Schlägt den zweitplatzierten Anbieter in jeder Hinsicht.

Unsere zufriedenen Kunden sagen

‘Der Wert für uns war sehr hoch. Die Hilfe war professionell, der Support überragend, und sie kamen sogar zu unserem Treffen, um mit uns allen zu beobachten, wie die Warteschlange live ging. Es war großartig!’


Swedish Board of Student Finance
Peter Nordin
Project Manager, Infrastructure Unit Swedish Board of Student Finance

‘Eine Stress-Killer-App! Wir wussten, dass ein neuer elektronischer Behördendienst, den wir eingeführt hatten, einen Ansturm von Anträgen nach sich ziehen würde. Wir wollten die Warteschlange kontinuierlich zum Schutz nutzen. Queue-Fair hat uns eine eigene Warteschlangenseite und benutzerfreundliche Tools zur Verfügung gestellt, mit denen wir unseren Warteraum individuell gestalten und verwalten konnten. Der Support war hervorragend und es war ein Vergnügen, mit ihm zu sprechen. Queue-Fair war ständig für uns da, und was für uns wichtig ist, ist, dass wir den Service bekommen haben, den wir brauchten. Vielen Dank an Queue-Fair!’


EUROCY Innovations
George Milis
Director & Innovations Manager EUROCY Innovations

‘Die Kommunikation verlief wirklich reibungslos und alles hat gut funktioniert. Die Kampagne war ein Erfolg - wir waren die ganze Zeit im grünen Bereich mit unserem Server! Es hat alles funktioniert, sowohl auf technischer als auch auf Kundenseite, und wir haben positive Rückmeldungen erhalten. Wir empfehlen Ihnen, sich an Queue-Fair zu wenden! Ich bin froh, dass wir die Lösung für unsere Probleme gefunden haben.’


Veebipoed
Riho Maisa
CEO Veebipoed

‘Wunderbar!!! Queue-Fair hat sehr gut funktioniert und der Support ist sehr gut. Queue-Fair hat das Problem des Zugriffs vieler Personen auf das Projekt gelöst und Abstürze meines Servers vermieden. Wir planen, Queue-Fair auch bei zukünftigen Projekten zu verwenden. Vielen Dank, Queue-Fair!!!’


Azhor
Jose D - Administrator
Azhor

‘Als wir die COVID-Impfungen für 16- bis 29-Jährige öffneten, wandten wir uns an Queue-Fair, das uns in kürzester Zeit einen virtuellen Warteraum mit vollem Branding einrichtete. An diesem Nachmittag stellte Queue-Fair 450.000 Personen in eine Warteschlange. Dank Queue-Fair war unser System in der Lage, Buchungen in einem Umfang anzunehmen, den es bewältigen konnte, ohne überlastet zu werden. Wir sind sehr dankbar für die außergewöhnliche Unterstützung durch Queue-Fair, und wir sind mit großem Erfolg gestartet. Die Warteschlange funktionierte perfekt und half uns, ein pünktlich auftretendes technisches Problem zu überwinden, das sonst die Kampagne ruiniert hätte. Vielen, vielen Dank Queue-Fair für Ihr Angebot! Wir wissen es sehr zu schätzen. Queue-Fair hat uns gerettet!’


EJIE
Alejandro Lara
Website Project Manager EJIE

‘Toller Service mit tollem Team! Einfaches Boarding, effizienter Umgang mit Spitzenlasten! Hohe Verfügbarkeit des Dienstes!’


Actimage
Wenchao P - Client Division Manager
Actimage

‘Diese Lösung hat es mir ermöglicht, den Online-Verkauf zu verwalten, ohne dass es zu Problemen kommt. Es ist eine einfach zu bedienende Lösung, mit der wir in Echtzeit in den Besucherstrom eingreifen können. Sie ist einfach zu konfigurieren und man kann sogar die Bilder und Texte der Warteschlange anpassen. Besonderen Dank an Matt, der mir alles auf Französisch erklärt hat, verfügbar und effizient, nochmals vielen Dank Matt! Bevor wir diesen Dienst in Anspruch genommen haben, hatte unser Webserver Probleme mit der Verlangsamung und wurde unzugänglich. Durch die Kontrolle der Besucherströme konnten wir dieses Problem beheben.’


Zonart
Martin N - Enterprise Chief
Zonart
 
Regierung und öffentlicher Sektor zuverlässiges Warteschlangenmanagementsystem virtueller Warteraum stoppt Serviceabstürze durch Online-Verkehrsanstieg.

Gezielter Schutz, wo und wann Sie ihn brauchen

Sie können wählen, ob Sie die gesamte Website und App Ihrer Einrichtung, bestimmte Seiten oder die Transaktionsengpässe innerhalb Ihrer Online- oder mobilen Dienste schützen möchten. Queue-Fair bietet ein überragendes Besuchererlebnis, bei dem die Bürger vollständig über ihren Fortschritt in der Warteschlange, ihre Wartezeit und einen einzigartigen, synchronisierten "People Ahead"-Zähler informiert werden, so dass Ihre Nutzer immer sehen können, dass sich die Warteschlange bewegt und auch, dass sie sich fair bewegt, wenn sie Notizen vergleichen - was sie tun werden. Das ist sowohl fair als auch transparent für die Nutzer Ihrer Dienste.

Erfüllen Sie Ihre Verpflichtungen in Bezug auf Compliance, Fairness und Gleichberechtigung

Unsere intuitiven Reporting-Tools liefern die Analysen, die Sie benötigen, um die Auswirkungen von Kampagnen und Serviceeinführungen zu bewerten. Sie können den Personalbedarf für Ihre Back-Office-Prozesse besser einschätzen und den künftigen Bedarf vorhersagen, so dass Sie Ihre Personaleinsätze im Voraus entsprechend Ihren Zielvorgaben planen können.

Unser transparentes faires System ist einfach zu verstehen und zugänglich, mit vollständig WCAG 2.1-konformen Warteschlangenseiten.

Durch die Verwendung des ursprünglich 2004 patentierten Queue-Fair-Verfahrens direkt vom ursprünglichen Erfinder - der stolz darauf ist, einer geschützten Minderheit anzugehören - zeigt Ihre öffentliche Einrichtung ihr Engagement für die Förderung von Innovation, Chancengleichheit, die Arbeit der staatlichen Einrichtungen für geistiges Eigentum und die Wahrung der Rechtsstaatlichkeit.

Gleichheit, Fairness und Einhaltung der Vorschriften im öffentlichen Sektor des staatlichen Gesundheitswesens Virtuelles Wartezimmer Online-Warteschlange

Häufig gestellte Fragen

A queue management system can be a crucial tool for public sector organizations to effectively handle online traffic surges without disrupting essential services. During periods of high demand—such as application deadlines, benefit disbursements, emergency response situations, visa windows, or school admissions—websites and online portals can become overwhelmed, leading to slowdowns, crashes, and frustrated users. A queue management system addresses this by controlling the flow of visitors to digital services, ensuring that only a manageable number of users access the system at any one time.

By placing excess visitors in a virtual waiting room, the system prevents server overload and maintains stable performance for those already being served. This ensures that critical functions, such as processing applications, accessing vital information, or submitting forms, remain uninterrupted and reliable. Users in the queue receive clear messaging and reassurance that their place is being held, which is far better than repeated refreshes, timeouts, or failed submissions.

For public sector and other enterprise-level organisations, Queue-Fair is particularly valuable because it can often be deployed with a single line of code and be live in around five minutes, including via the Free Queue. That means a government department or agency can get a service back under control quickly without waiting for a long redevelopment project. Queue-Fair also supports fair first-come, first-served access, branded communications, and controlled admission rates, all of which are important when public trust and equal access matter.

In addition, queue management systems provide valuable analytics that help agencies understand demand patterns, plan capacity, and improve service delivery over time. By smoothing spikes rather than letting them hit systems all at once, public sector organisations can protect essential digital services, reduce operational stress on their teams, and give citizens a more orderly and transparent experience.

Öffentliche Einrichtungen können den unterbrechungsfreien Zugang zu digitalen Diensten während der Spitzenlastzeiten sicherstellen, indem sie mehrere Schlüsselstrategien anwenden. Erstens sollten sie in eine skalierbare Cloud-Infrastruktur investieren, die die Ressourcen automatisch an die Echtzeitnachfrage anpassen kann, um Verlangsamungen oder Ausfälle bei Verkehrsspitzen zu vermeiden. Durch die Implementierung von Lastausgleichslösungen werden Benutzeranfragen auf mehrere Server verteilt, wodurch das Risiko einer Überlastung eines einzelnen Systems verringert wird. Behörden sollten außerdem regelmäßig Stresstests und Leistungsüberwachungen durchführen, um Engpässe zu erkennen und die Reaktionsfähigkeit des Systems zu optimieren, bevor Probleme auftreten.

Additionally, deploying content delivery networks (CDNs) helps deliver digital content quickly and reliably to users regardless of their location, further alleviating pressure on central servers. Agencies can establish redundancy through backup systems and failover protocols so that critical services remain accessible even if one component fails. Strong cybersecurity measures, including DDoS protection and access controls, are equally important to defend against malicious traffic and maintain service continuity.

However, when demand arrives in a sudden burst, infrastructure alone is not always enough. A virtual waiting room such as Queue-Fair should be part of the plan, because it controls the number of people reaching the live system at any one time. For enterprise and public sector teams, that can be the quickest operational safeguard: Queue-Fair can often be added with a single line of code, can be running in around five minutes, and even has a Free Queue option to help agencies stabilize a service fast.

Clear communication is also essential. Agencies should provide status updates, queue information, and realistic expectations so that users understand what is happening and trust the process. Taken together, scalable infrastructure, testing, redundancy, security, and Queue-Fair's controlled access approach can help public sector agencies keep digital services available during the moments when citizens need them most.

Behörden können mehrere Strategien anwenden, um ihre digitalen Plattformen vor Leistungsproblemen bei unerwarteten Spitzen in der Benutzeraktivität zu schützen. Erstens ermöglicht die Nutzung einer Cloud-basierten Infrastruktur mit automatischer Skalierung die automatische Erweiterung oder Verringerung von Ressourcen auf der Grundlage des Echtzeitbedarfs und gewährleistet so eine gleichbleibende Leistung. Zweitens werden durch die Implementierung von Content Delivery Networks (CDNs) die Website-Inhalte auf mehrere Server weltweit verteilt, wodurch Latenzzeiten verringert und Engpässe an einem einzigen Serverstandort vermieden werden. Drittens sollten Agenturen Load-Balancing-Lösungen einsetzen, um den eingehenden Datenverkehr gleichmäßig auf mehrere Server zu verteilen und so zu verhindern, dass ein einzelner Server überlastet wird.

Proactive monitoring and alerting systems are essential, enabling IT teams to detect unusual activity patterns and respond swiftly before issues escalate. Regular stress testing and performance audits can reveal weaknesses in applications, databases, and third-party integrations before they are exposed by a live traffic spike. Robust security controls, including DDoS mitigation and bot detection, further reduce the risk that malicious or automated traffic will take services offline.

Yet one of the most effective safeguards is to stop excess demand from reaching critical systems in the first place. Queue-Fair does that by placing surplus visitors into a fair online queue and releasing them at a rate the platform can safely handle. For enterprise-scale public sector services, this is often the fastest route back to stability: Queue-Fair can frequently be deployed in around five minutes with a single line of code, and organisations can start with the Free Queue while longer-term capacity work continues.

By combining scalable infrastructure, security, monitoring, and a virtual waiting room strategy, agencies can protect application portals, information services, and citizen transactions from disruption. The result is a more resilient digital service that remains accessible, orderly, and trustworthy even when demand spikes without warning.

Bereitstellung eines öffentlichen Dienstes, auf den jeder stolz sein kann

  • Vermeiden Sie negative Schlagzeilen oder Tweets über verunglückte Behördendienste
  • Die Warteschlangenplätze werden automatisch gespeichert, und die Benutzer können die Sprache wechseln oder andere Websites besuchen, ohne ihren Platz zu verlieren.
  • Wenn Ihre Nutzer wissen, wie lange sie warten müssen, können sie sich anderen Aktivitäten widmen und werden nicht unruhig.
  • Unser transparentes faires System ist einfach zu verstehen und zugänglich, mit vollständig WCAG 2.1-konformen Warteschlangenseiten
  • Die Nutzer Ihres Dienstes werden in fairer Reihenfolge bearbeitet, wer zuerst kommt, mahlt zuerst und unterstützt so die Fairness-Verpflichtungen Ihrer Organisation.
  • Bei Anmeldungen, die zu einer bestimmten Zeit beginnen, kann den Frühanmeldern eine zufällige Position in der Warteschlange zugewiesen werden, so dass alle die gleiche Chance haben, ganz vorne zu stehen.
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Queue-Fair bietet eine faire und sichere Online-Warteschlangen-Technologie, auf die Sie sich verlassen können

  • Unser höchst effizientes Verfahren, das erstmals 2004 patentiert wurde, bedeutet, dass selbst unsere einfachsten Anlagen problemlos mit Warteschlangen in Millionenhöhe fertig werden, selbst wenn sie alle innerhalb von Sekunden eintreffen.
  • Queue-Fair wurde von Datenschützern entwickelt und ist vollständig GDPR- und PCI DSS-konform - obwohl wir niemals Kreditkartendaten verarbeiten.
  • Die Konversation zwischen den Browsern Ihrer Nutzer und Ihrer Website bleibt privat und verschlüsselt - wir haben keinen Zugriff darauf und sammeln keine persönlichen Daten.
  • Ihr Queue Server Cluster kann sich in den Vereinigten Staaten, der Europäischen Union oder in Großbritannien befinden - Sie haben die Wahl. Andere Standorte auf der ganzen Welt sind ebenfalls verfügbar, wenn Sie bestimmte geografische oder regulatorische Anforderungen haben

Die hochverfügbare Active/Active-Architektur von Queue-Fair mit Master/Master-Datenbankreplikation in den äußerst zuverlässigen, ISO27001-konformen Rechenzentren von Google vermeidet jeden einzelnen Ausfallpunkt und bedeutet, dass Sie sich darauf verlassen können, dass Queue-Fair rund um die Uhr für Sie da sein wird.

Queue-Fair ist einfach zu integrieren, mit nur einer einzigen Codezeile, die Sie in Ihre Seiten einfügen, um eine Abhängigkeit von unseren Systemen zu vermeiden, und Sie können das System auch mit einem kostenlosen Testkonto vollständig integrieren und testen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Queue-Fair Ihre Online- und mobilen Dienste schützt?

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GDPR- und WCAG 2.2-konform

100% Betriebszeit in den letzten 12 Monaten

Über Queue-Fair

Queue-Fair wurde 2004 erfunden und patentiert und ist der ursprüngliche virtuelle Wartesaal, der Online-Warteschlangenmanagement für viel genutzte Websites und Anwendungen bietet.

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