Das Plug-In, das Ihr System schützt
Ein virtuelles Wartezimmer ist eine Seite, die Besucher von einer belebten Website oder App fernhält und sie in einem Tempo, das sie bewältigen können, an den geschützten Dienst zurückleitet, ohne die Reaktionsfähigkeit und Leistung zu beeinträchtigen.
wie es funktioniert
Wenn sie beschäftigt sind, warten sie auf einer Warteseite in Ihrer Marke, aber weit weg von Ihren Servern.
Jeder Nutzer kehrt zu Ihrer Website zurück, wenn er an der Spitze der Warteschlange steht.
Unser ursprünglich 2004 patentierter fairer Prozess stellt die Besucher in eine Warteschlange, wenn sie auf die zu schützenden Seiten oder App-Bildschirme gelangen, entweder nach einem festgelegten Zeitplan oder automatisch, wenn Ihre Website oder App unerwartet stark frequentiert wird.
Wenn Sie die Leute in eine Warteschlange stellen müssen bevor können wir auch das tun - verwenden Sie unsere Network-Edge- oder Direct-Link-Integrationsmethoden.
Wenn Ihre Website nicht ausgelastet ist, sehen die Besucher keine Warteschlangenseite, sondern nur Ihre Website, wie sie sie normalerweise sehen.
Aufsehenerregende Abstürze schaden nicht nur Ihren Servern, sondern auch Ihrem Ruf. Schützen Sie das Wohlwollen Ihrer Kunden durch einen reibungslosen Markenauftritt.
Zufriedenstellung
Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Fairness wichtig ist - mit unserer originellen First-in-First-out-Technologie für virtuelle Warteräume. Erleben Sie die Vorteile der Warteschlangenpsychologie und finden Sie heraus, wie Social Proof Ihren Umsatz steigern kann.
Verwalten Sie alle Aspekte des virtuellen Warteraums mit unserer Online-Portal-Verwaltungs- und Berichterstattungsplattform, von überall und zu jeder Zeit.
Kontrolle
Passen Sie jeden Aspekt der Präsentation des virtuellen Warteraums mit unseren intuitiven Tools an. Ändern Sie Ihre Einstellungen, Nachrichten, analysieren Sie den Verkehr in Echtzeit und entwickeln Sie mit unserer preisgekrönten Statistik-Suite Erkenntnisse für zukünftige Online-Events und Verkäufe.
Wir können verhindern, dass Ihre Website unter der Last von Bots oder DoS-Angriffen zusammenbricht. Queue-Fair stellt sicher, dass Ihre Tickets an echte Fans und nicht an Betrüger gehen.
SafeGuard
Nutzen Sie unsere fortschrittlichen Security Gates und Captcha-Integration, um automatisch die echten Kunden von der Spreu zu trennen und eine Bestellung pro Kunde durchzusetzen. Verhindert, dass Personen auf Ihre Bestellseiten zugreifen, ohne sich in die Warteschlange einzureihen.
Der virtuelle Warteraum steuert den Website-Verkehr in Stoßzeiten, indem er als Puffer zwischen den Benutzern und den Servern Ihrer Website fungiert. Wenn der Datenverkehr die Kapazität Ihrer Website übersteigt, z. B. bei Produkteinführungen, Ticketverkäufen, Sonderangeboten oder großen öffentlichen Ankündigungen, wird der virtuelle Warteraum automatisch aktiviert. Er leitet überschüssige Besucher vorübergehend auf eine sichere Warteseite mit Markenzeichen um, verhindert so eine Überlastung des Servers und sorgt für eine gleichbleibende Leistung der Website für Benutzer, die bereits surfen oder Transaktionen durchführen.
Wenn Kapazitäten frei werden, lässt der virtuelle Warteraum Benutzer in einer kontrollierten FIFO-Reihenfolge (First-In-First-Out) oder nach anpassbaren Geschäftsregeln zu, z. B. nach Treuestatus, Kundengruppe oder Kaufhistorie. Dadurch wird ein fairer und geordneter Zugangsprozess gewährleistet, der Frustrationen reduziert und das allgemeine Benutzererlebnis verbessert. Das System überwacht kontinuierlich den Datenverkehr und den Zustand des Servers in Echtzeit und passt die Besucherströme dynamisch an, um die Website stabil zu halten.
Mit Queue-Fair ist dieser Schutz sowohl praktisch als auch leistungsstark. Unternehmen können Queue-Fair oft mit einer einzigen Code-Zeile hinzufügen und in etwa fünf Minuten einsatzbereit sein, und die Free Queue ermöglicht es, den Schutz sofort in Betrieb zu nehmen, während größere Pläne oder Konfigurationen in Betracht gezogen werden. Da Queue-Fair außerhalb Ihrer Infrastruktur angesiedelt ist, hilft es, Ihre Website, Kasse, Login und API-Ebenen vor den schädlichen Auswirkungen eines plötzlichen Ansturms zu schützen.
Kurz gesagt, der virtuelle Warteraum verlangsamt nicht nur die Besucher, sondern sorgt auch dafür, dass die wichtigen Teile Ihrer Website ordnungsgemäß funktionieren, während Fairness, Vertrauen und Konversionsrate in den hektischen Momenten erhalten bleiben.
Wenn die Website ihre maximale Kapazität erreicht, kann es zu vorübergehenden Einschränkungen beim Zugriff auf die Website kommen. Ohne Schutz kann dies zu langsamen Ladezeiten, Fehlermeldungen, fehlgeschlagenen Checkouts oder völliger Nichtverfügbarkeit führen. Mit Queue-Fair werden die Besucher jedoch nicht im Ungewissen gelassen oder müssen immer wieder neu geladen werden. Stattdessen werden sie in einem sicheren virtuellen Warteraum platziert und erhalten Zugang, sobald Platz frei wird, was eine faire und geordnete Erfahrung für alle Nutzer schafft.
Darüber hinaus kann es vorkommen, dass einige Websites bestimmte Funktionen einschränken oder vorübergehend reduzieren, um so viele Besucher wie möglich zu empfangen, ohne die Gesamtleistung zu beeinträchtigen. So können beispielsweise Multimedia-Inhalte eingeschränkt oder interaktive Funktionen vorübergehend deaktiviert werden, bis der Datenverkehr nachlässt. Am besten ist es jedoch, die Überlastung von vornherein zu verhindern, indem man die Zugriffszahlen auf die Live-Site kontrolliert.
Queue-Fair gibt Organisationen diese Kontrolle. Die Besucher können Markenbotschaften, den Fortschritt der Warteschlange, die geschätzte Wartezeit und die Gewissheit sehen, dass ihr Platz gehalten wird. Für Unternehmensmarken ist das weitaus besser, als zuzulassen, dass eine viel beachtete Markteinführung oder ein Verkauf zu einem öffentlichen Ausfall wird. Queue-Fair kann oft mit einer einzigen Codezeile implementiert werden, ist in etwa fünf Minuten einsatzbereit und bietet sogar eine kostenlose Warteschlange, was es zu einer der schnellsten Möglichkeiten macht, eine gestresste Website wieder in geordnete Bahnen zu lenken.
Indem der Zugang verwaltet wird, anstatt den Datenverkehr unkontrolliert auf die Website zu leiten, bleibt die Website für diejenigen, die sich bereits auf der Website befinden, stabil, während diejenigen, die noch warten, ein klares, professionelles Bild erhalten, anstatt Verwirrung und Frustration zu stiften.
Ja, Sie können das Erscheinungsbild und die Botschaften des virtuellen Warteraums vollständig anpassen, um die Identität Ihrer Marke zu wahren und Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihr Logo, Ihre Markenfarben und benutzerdefinierte Bilder einzubinden, um sicherzustellen, dass der Warteraum visuell mit Ihrer Website oder Anwendung übereinstimmt. Sie können auch die Nachrichten, die den Benutzern angezeigt werden, individuell anpassen, einschließlich Begrüßungstext, geschätzte Wartezeiten, Aktualisierungen der Warteschlangenposition und wichtige Ankündigungen oder Anweisungen, die Sie mitteilen möchten.
Anpassbare Vorlagen und flexible Designoptionen erleichtern die Anpassung von Schriftarten, Hintergrundbildern und Schaltflächenstilen an Ihr individuelles Branding. Darüber hinaus können Sie den Ton und die Sprache aller Mitteilungen personalisieren, egal ob es sich um eine freundliche Begrüßung, eine Beruhigung in Stoßzeiten oder um spezifische Informationen zu Ihrer Veranstaltung oder Produkteinführung handelt.
Für Organisationen auf Unternehmensebene ist das wichtig, denn das Wartezimmer ist nicht nur eine technische Ebene, sondern ein Teil der Kundenreise. Mit Queue-Fair können Sie diese Reise markenkonform gestalten und gleichzeitig die dahinter liegende Website schützen. Sie können den Schutz schnell mit einer einzigen Code-Zeile einführen, oft in etwa fünf Minuten live sein und sogar mit der kostenlosen Warteschlange beginnen, so dass Sie sich nicht zwischen der Geschwindigkeit der Bereitstellung und der Professionalität entscheiden müssen.
Sie können den Warteraum auch nutzen, um Regeln, Vorzugszugangsregelungen, Supportinformationen oder Kampagnenbotschaften zu kommunizieren. Das macht den virtuellen Warteraum zu einem nützlichen Marken- und Betriebsinstrument und nicht nur zu einer Notmaßnahme, die Ihnen hilft, Vertrauen und Konsistenz zu bewahren, selbst wenn die Nachfrage am größten ist.
Wahrscheinlich haben Sie schon bemerkt, dass Ihre Website stark frequentiert wird, bevor die Tickets überhaupt in den Verkauf gehen, da die Interessenten auf Ihre Website strömen, um die ersten Käufer zu sein. Wir helfen Ihnen bei der Bewältigung mit dieser Art von Spitzenwerten, indem wir Ihnen eine Vorverkaufsseite mit einer schicken Countdown-Uhr anbieten.
Queue-Fair schützt Ihre Website vor Abstürzen, wenn Besucher vor dem Verkaufsstart auf "Aktualisieren, Aktualisieren, Aktualisieren" klicken, und steuert den Besucherstrom während Ihres Online-Events.
Queue-Fair gibt Ihnen die Gewissheit, dass Ihre Website bei hoher Nachfrage nicht zusammenbricht. Wir stellen die Besucher Ihrer Website nur bei Bedarf in einem virtuellen Warteraum in eine Warteschlange, um zu verhindern, dass der Durchsatz den von Ihnen festgelegten Grenzwert überschreitet.
Die Warteschlange zeigt den Besuchern automatisch und ohne Verzögerung Warteschlangenseiten an, sobald der Datenverkehr die von Ihnen im Queue-Fair-Portal festgelegte SafeGuard Rate überschreitet.
Wann ist Queue-Fair zu verwenden?
Verhindert, dass eifrige Fans die Website abstürzen lassen, während sie darauf warten, dass "In den Korb" erscheint.
Websites oder Apps, auf denen viel los ist oder beliebte Produkte angeboten werden.
Denn es macht keinen Sinn, nur für einen Tag im Jahr in die Skalierung zu investieren.
Ein reibungsloses Markenerlebnis, auch bei technischen Problemen.
Nicht alle Webseiten sind gleich. Ihr Webserver kann einfache "flache" Inhalte am einfachsten bereitstellen. Schwieriger ist es, Datenbankinhalte wie Produktseiten oder personalisierte Inhalte wie Warenkörbe bereitzustellen. Die schwierigste Aufgabe ist jedoch die Abwicklung der Kaufabwicklung und des Bezahlvorgangs - und wenn zu viele Leute dies gleichzeitig versuchen, führt dies zu einem Absturz der Website. Natürlich können Sie einen einfachen virtuellen Warteraum von Queue-Fair verwenden, um all diese Schritte in Ihrem Prozess zu schützen, aber viele Websites ziehen es vor, sich auf den letzten Engpass am Ende zu konzentrieren.
Wir können sogar Informationen zur Produktauswahl aus Ihren Systemen übernehmen, wenn Sie Ihre Kunden in den virtuellen Warteraum schicken, und sie an Sie zurückgeben, wenn sie zurückkommen - ganz einfach.
Selbst mit schnellen Webservern werden Ihre Auftragsabwicklungssysteme und Datenbankfunktionen bei zu vielen Besuchern langsam. Queue-Fair schützt Ihr System und Ihre Besucher.
Sie können Ihre Warteschlangenseiten mit beliebigen Bildern, Assets, Texten oder Stilen versehen.
Es gibt nichts Schädlicheres für Ihre Marke als eine abgestürzte Website oder eine Fehlermeldung oder - noch schlimmer - Refresh, Refresh, Refresh, wenn Kunden versuchen zu kaufen. Einzigartig in der Branche ermöglicht Queue-Fair Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihren virtuellen Warteraum, mit vollem Zugriff auf den HTML-Code Ihrer Warteschlangenseiten, so dass Sie diese nach Belieben ändern können .
Wir stellen Ihnen Beispieltexte zur Verfügung, die Sie nach Belieben bearbeiten können, und Sie bestimmen auch die Farben, das Styling der Bilder und die Hintergründe - und das alles ohne jegliche Leistungseinbußen.
Da Sie die Kontrolle über den HTML-Code der Seiten haben, kann alles, was auf einer Webseite angezeigt werden kann, den Besuchern gezeigt werden, während sie in der Warteschlange stehen. Möchten Sie ein Video hinzufügen? Das ist einfach. Eine Diashow mit Ihren Produkten? Auch das ist ein Kinderspiel. Die einzige Grenze für das, was Sie auf Ihren Warteschlangenseiten zeigen können, ist Ihre Fantasie.
Unser virtueller Warteraum funktioniert auf allen Bildschirmformaten hervorragend. Möchten Sie, dass Ihre Benutzer eine Benachrichtigung erhalten, wenn sie an der Spitze der Warteschlange stehen? Kein Problem! Möchten Sie, dass Anrufer an Ihrer Telefonleitung ihren Platz online speichern? Auch das können wir für Sie erledigen.
Ihre Besucher haben die Gewissheit, dass ihr Platz in der Warteschlange gespeichert wurde, unabhängig davon, welches Gerät sie benutzen, und selbst wenn sie das Gerät wechseln, während sie sich im virtuellen Warteraum befinden. Wenn die Wartezeit lang sein wird, warum sagen Sie ihnen nicht, dass sie sich entspannen, eine Tasse Tee trinken und wiederkommen sollen, wenn sie bereit sind, bedient zu werden; niemand verliert seinen Platz in einer Queue-Fair-Warteschlange.
Unsere Warteschlangenseiten sehen auf jeder Bildschirmgröße großartig aus.
Zeigen Sie automatisch Warteschlangenseiten an, die auf jeden Besucher zugeschnitten sind oder auf die spezifischen Seiten Ihrer Website, die er sehen möchte.
Sie betreiben eine Veranstaltungswebsite und möchten nicht für jede neue Veranstaltung eine neue Warteschlange anlegen? Kein Problem! Queue-Fair kann Ihre gesamte Website und alle von Ihnen durchgeführten Veranstaltungen mit einer globalen Warteschlange schützen und die Warteschlangenseiten, die Ihre Besucher sehen, automatisch für jede einzelne Veranstaltung kennzeichnen und gestalten - ohne dass Sie einen Finger rühren oder gar eine API verwenden müssen.
Ändern Sie den Wortlaut, den Stil, den Inhalt, die Bilder oder jeden anderen Aspekt Ihrer Warteschlangenseiten, um sie an das spezifische Ereignis oder die Seite auf Ihrer Website anzupassen, zu der jeder einzelne Besucher gelangen möchte. Das geschieht völlig automatisch! Jeder Besucher sieht eine Seite, die auf das Ereignis zugeschnitten ist, auf das er zugreifen wollte, als er in die Warteschlange geschickt wurde - oder bieten Sie jedem Besucher sogar individuelle Inhalte, die auf ihn zugeschnitten sind - es liegt ganz an Ihnen!
Unser einzigartiges dynamisches System ist mühelos, automatisch und Sie müssen sich nicht einmal beim Portal anmelden, wenn Sie eine neue Veranstaltung erstellen - fügen Sie Ihre Veranstaltung einfach wie gewohnt zu Ihrer Website hinzu. Kontaktieren Sie uns, um mehr über diese einzigartige, zeitsparende Funktion zu erfahren, die es nur bei Queue-Fair gibt.
Queue-Fair arbeitet nicht als DNS oder Reverse Proxy. Betrachten Sie es vielmehr als eine Seite von uns, die zwischen zwei Seiten von Ihnen eingefügt wird. Wir verfügen über die flexibelste Implementierung in der Branche und passen sie gerne für Sie an - unsere gesamte Produktpalette ist das Ergebnis vieler Jahre solcher Interaktionen.
Egal, ob Sie eine ganze Website oder eine einzelne Seite, einen App-Bildschirm oder einen NFT-Drop schützen möchten, Queue-Fair hat die richtige Lösung für Sie.
Sie können Besucher mit einem direkten Link in ein virtuelles Wartezimmer von Queue-Fair schicken, oder mit clientseitigem Javascript (was für viele Kunden der einfachste Weg ist), mit Network-Edge-Code bei Ihrem CDN-Anbieter oder mit serverseitigem Code.
Wir haben vorgefertigte Adapter für alle wichtigen Web-Programmiersprachen, Cloud-Service-Anbieter und App-Entwicklungsplattformen, aber wenn Sie feststellen, dass Ihre Technologie nicht aufgelistet ist, fragen Sie uns einfach und wir werden einen für Sie erstellen.
Wenn Sie möchten, können wir im Rahmen der kostenlosen Testversion auch Ferninstallationen für Sie durchführen.
Im Gegensatz zu anderen Anbietern, die Warteschlangenserver verwenden, die nicht unter ihrer direkten Kontrolle stehen, verwenden wir dedizierte Warteschlangen-VMs mit einer hochverfügbaren Active/Active-Architektur - der Datenverkehr für Ihr Konto wird also auf mehrere Live-Maschinen verteilt. Die virtuellen Maschinen in unseren zentralen Datenbank-Clustern sind ebenfalls Active/Active Master/Master repliziert.
Wir können also Wartungsarbeiten an jedem Rechner in unserer Lösung durchführen, ohne dass eine einzige Anfrage oder ein einziger Datensatz verloren geht, einschließlich unserer Datenbankrechner. Unsere patentierte Methode bedeutet auch, dass die Maschinen in unseren Datenbank-Clustern nie unter Last stehen, egal wie voll Ihre Warteschlange ist. Wir glauben nicht, dass ein anderer Anbieter von virtuellen Warteräumen dasselbe von sich behaupten kann.
Unser maximal effizienter, patentierter Warteschlangenprozess bedeutet, dass wir Millionen von Personen gleichzeitig auf jedem Queue Server in jedem Queue Server Cluster in eine Warteschlange stellen können, und das alles geschützt durch einen ultrahochverfügbaren, weltweit verteilten Google Cloud Load Balancer mit Google Cloud Armour.
Warteschlangenseiten, Assets, Einstellungen und Skripte - die Browserdateien, aus denen die Anzeige Ihrer Warteschlangenseiten besteht und die in Ihre Webseiten integriert werden - werden von Google CDN bereitgestellt - schnell, zuverlässig und zügig vom Google Edge-Netzwerk überall auf der Welt. Wir haben uns für eine CDN-Methode entschieden, die keine automatische Skalierung erfordert - es handelt sich um unbegrenzte Zugriffe zu jeder Zeit - so dass wir sofort auf einen massiven Anstieg der Zugriffe pro Minute reagieren können.
Alle Anzeige-Assets werden innerhalb von 30 Sekunden nach dem Hinzufügen im Portal weltweit verteilt, so dass statische Inhalte für Ihre Seiten, Ihre Warteschlangen-Seitenlayouts und Warteschlangen-Einstellungen für die Integration immer frisch sind und sofort bereitgestellt werden. All dies lässt sich mit dem Drag-and-Drop-Dateimanager im Queue-Fair-Portal leicht verwalten, der die CDN-Bereitstellung automatisch, sicher und mühelos für Sie übernimmt.
Mit fast zwei Jahrzehnten Erfahrung in der Branche sollten Sie erwarten, dass unser Service so zuverlässig ist wie Google.
Volle Kontrolle an Ihren Fingerspitzen
Installieren Sie Queue-Fair auf Ihrer gesamten Website, indem Sie eine einzige Zeile Adapter-Code in Ihre Website-Seiten einfügen, oder installieren Sie einen Server-Side-Adapter auf Ihrer Website oder einen Network-Edge-Adapter bei Ihrem CDN oder Cloud-Provider für die sichersten Warteschlangen der Branche.
Neue Warteschlangen werden hinzugefügt, bestehende Warteschlangen werden neu konfiguriert und die Warteschlangenseiten werden über unser benutzerfreundliches Queue-Fair-Portal vollständig angepasst. Es gibt auch eine Fülle von historischen und Echtzeit-Warteschlangenstatistiken.
Einzigartig in der Branche geben wir Ihnen vollen Zugriff auf den HTML-Code für die Seite, die Ihren Besuchern in der Warteschlange angezeigt wird, so dass Sie Ihre Seiten so gestalten können, wie Sie wollen, und sagen können, was Sie sagen wollen. Sie erhalten auch einen gehosteten Speicherplatz für Bilder und unterstützende Dateien, die von Ihren Warteschlangenseiten verwendet werden, so dass die Besucher in der Warteschlange nie einen Ihrer Server belasten, was alles online über das Portal mit unserem praktischen Dateimanager verwaltet wird.
Möchten Sie die Dinge einfach halten? Jede neue Warteschlangenseite beginnt mit unserem Standard-HTML-Code, der ein Logo, ein Favicon und empfohlene Botschaften enthält. Sie können aber auch jede bereits erstellte Seite klonen. Ersetzen Sie diese Elemente einfach durch Ihre eigenen Elemente, und schon haben Sie Ihr eigenes Logo. Ihr Logo wird angezeigt. Als Nächstes stellen Sie die Farben und die Schriftart für Ihre Warteschlangenseite so ein, dass sie zu Ihrer Website passen, wie im Portalseiten-Editor angegeben. Zum Schluss können Sie optional den Text der Seite so bearbeiten, wie Sie ihn haben möchten - das ist ein Kinderspiel! Das ist so einfach und schnell, dass wir dies auch gerne für Sie im Rahmen Ihrer kostenlosen Testversion tun.
Verwenden Sie das Queue-Fair-Portal, um die Aktivierungsregeln zu verwalten, die festlegen, welche Seiten auf Ihrer Website eine Warteschlange darstellen dürfen, wenn viel los ist - sobald der Adapter zu Ihren Seiten oder Ihrem Webserver hinzugefügt wurde, müssen Sie Ihren Code nicht mehr ändern, wenn sich Ihre geschäftlichen Anforderungen ändern.
Betreiben Sie dieselbe Website mit verschiedenen Marken oder müssen Sie Warteschlangen in mehreren Sprachen anbieten? Kein Problem - fügen Sie einfach eine Warteschlangen-Seitenvariante hinzu und Ihre Besucher sehen unterschiedliche visuelle Behandlungen für dieselbe Warteschlange. Mit Queue-Fair können Seiten sogar dynamisch mit personalisierten Inhalten angepasst werden.
